Tuscany Boutique Hotel ini ternyata sudah rebranding menjadi Swiss-Belcourt dan berbintang empat, tetapi rasanya lebih pantas mendapat bintang di bawah itu. Sebagai pengunjung yang menggunakan fasilitas kamar serta ballroom, ada beberapa hal yang sangat mengganggu saya selama menginap di sini. 1. Musholla untuk pengunjung ballroom terletak di basement, sudah panas, pengap pula, tidak seperti hotel berbintang empat lain; 2. Toilet ballroom pelit sabun dan tisu. Seharian tisu di toilet sebelah kanan tidak direfill dan toilet sebelah kiri sabun tidak direfill, jadi tiap habis ke toilet sebelah kiri harus pindah ke toilet sebelah kanan untuk cuci tangan; 3. Kamar mandi di kamar hotel tidak ada tempat atau gantungan untuk baju. Gantungan cuma satu yang muat untuk satu handuk. Kalau menginap dengan orang lain, handuk yang satu jadi digantung di lemari, yang mana akan membuat lemari bau apek (seperti yg dikeluhkan pengunjung lain di Google Reviews ini); 4. Lantai kamar mandi sangat licin, karena tipenya kamar mandi basah, antara shower dengan kloset dan wastafel tidak bersekat; 5. Tidak ada tisu toilet; 6. Handuk dan keset seharusnya diganti karena pinggirannya sudah sobek-sobek dan sangat kusam; 7. BANYAK SERANGGA TERMASUK TOMCAT. Ini yang paling mengganggu karena saya menemukannya saat sedang istirahat di kasur, bayangkan kalau saya sudah tidur, bangun-bangun badan saya bisa gatal-gatal semua!; 8. Kamar kotor dan berdebu, banyak sisa rambut rontok dan potongan kuku, kayak gak pernah divacuum; 9. Hotel sudah tua, dinding wallpapernya sudah sedikit mengelupas; 10. Untuk makanan ya standar makanan hotel saja, gak usah berharap banyak, tapi untuk olahan ayamnya saya akui lebih enak dibanding olahan lauk lain karena bumbunya meresap; Sebagai hotel yang baru saja rebranding, saya berharap masukan dari pengunjung ditindaklanjuti, terutama yang keluhannya selalu sama, jangan hanya ganti nama tapi juga harus ganti pelayanannya (menjadi lebih baik).

Menurut saya level hotel ini yang tepat adalah bintang 3,5 😅. Ini hotel di gedung apartemen, makanya gedungnya cukup megah, fasilitas lumayan lengkap, tapi resepsionis/lobby sangat minimalis. Sayang ada dua pengalaman kurang enak makanya saya kasih rating 4 dulu. Saya pesan kamar Deluxe Double Bed. TVnya itu smart TV dengan TV berlangganan dan bisa youtube jg. Melihat harganya sih cukup puas namun ada catatan. Kalau mau kesini coba cek promo2nya untuk family room yaa. Kelebihan/positif: 1. Lokasi strategis, pinggir pintu keluar tol, ada tapinyaa... 2. Di kompleksnya banyak tenant makanan, cafe, indomaret, dan ada hotel lain juga 3. Kamar bersihh banget dan bagus menurut saya, walaupun ada tapinya juga... 4. Fasilitas di dalam kamar (room amenities) lengkap. 5. Menu breakfast cukup variatif dan enak. Kekurangan: 1. Lokasi di pinggir jalan tol dan jalan kereta, tapi bising tertinggi datang dari kereta. 2. Saya booking kamar double bed dan saya tambahkan note tambahan di booking app trav***ka, tapi ternyata hanya dua single bed aja digabung satu, jd anak yg tidur di bagian tengah agak kurang nyaman. 3. Ada kolam renang bagus, tapi tidak ada area menunggu sampingnya, hanya ada di meja restoran saja. 4. Area restoran hanya di bawah 20 meja jd harus pilih waktu dengan baik untuk breakfast ketika lg peak season. 5. Subjektif pribadi saya memang kurang suka kamar mandi yang showernya terlalu dekat dengan closet tanpa pemisah, tapi lebih ga suka lagi kalau tidak ada wadah untuk simpan alat mandi (sabun/sampo) di area shower. Keluhan: 1. Kamar saya sempat tidak dapat remote AC. Laporan saya ditanggapi dengan cukup cepat, tapi sayang dapat remote AC yg displaynya mati jd harus kira2 aja untuk setting ACnya. 2. Lemarinya agak bau apek, ga tau asalnya dari mana, apa mungkin ada yang pernah gantung handuk disana.

Proses check in agak lambat, jam 14.30 kamar baru siap. Padahal 1 minggu sebelumnya sudah konfirmasi kedatangan dan request kamar. Posisi hotel samping rel kereta KRL, sehingga setiap 10-15mnt sekali kedengeram suara kereta lewat. Dan krn kamar ga terlalu kedap, jd suara kereta kedengeran jelas bgt. Pilihan sarapan cukup. Poin plus, kolam renang bagian dasarnya karpet jd ga licin. Room service memuaskan, terutama atas nama Thohir. Anak ninggal boneka di kamar, dan dibuatkan boneka gajah dr handuk sebagai teman boneka anak.

Lokasi sangat strategis, mudah dijangkau dengan kendaraan umum ataupun pribadi Kamar cukup baik, nyaman, bersih, walaupun ada beberapa hal seperti handuk dan keset yang harus harus banget di ganti, benangnya udah pada lepas. Fasilitas umum seperti tempat parkir, kolam renang, resepsionis sepertinya bukan untuk. Hotel bintang 4 sih ini. Resepsionisnya kayak meja pendaftaran kalau mau hadir di seminar. Restoran paling failed banget, jenis makanan cukup variatif, tapi aneh kombinasinya. Masa sarapan dengan menu ikan kembung tumis, karedok, menu nusantara tapi ga gitu jg kali.. Kualitas makanan: susu putih untuk sereal udah asem rasanya, entah hampir basi atau memang kualitas susunya jelek, kopi yang tanpa rasa sama sekali, seperti minum air putih panas aja, croissant yang terlalu buttery, satu2nya yg ok rasanya adalah indomie.. Yes, restoran di hotel ini menyediakan indomie, sang juru selamat dari segala kegagalan makanan di restoran ini. Semoga ini dibaca oleh management dan dibalas bukan pake template standard mereka.. Restorannya perlu di improve banget, koki dan juru masak cb di kasih referensi makanan sarapan di hotel yang enaak itu kayak gimana.. Terimakasih

Dari pertama saya datang ambience & attitude para staff sangat ramah dan menyenangkan , walaupun kecil lobbi nya tapi tetap terlihat elegant , bersih & nyaman . Untuk checkin juga mudah & cepat . Resepsionis cukup membantu & informasi nya cukup jelas . Untuk kamar memang tidak terlalu besar dan dari awal saya pikir tipe kamar nya lebih mirip dengan tipe studio di apartmen dan ternyata benar sebelumnya bekas apartment tapi apartmennya pun masih ada sampai sekarang . Kebersihan juga cukup dari kasur , sprei , selimut , bantal ada 4 & besar2 .. semua nya wangi & bersih .. untuk kamar mandi menurut saya sangat sempit dan exhaust kurang berasa..tapi untuk perlengkapan kamar mandi cukup lengkap ada sabun cair & batang , shampo & conditioner , 2 sikat gigi & odol , hair cap , plastik kecil , dan hairdrayer ( karna cukyp jarang hotel menyediakan hairdrayer kecuali request ) . Lebih saya suka untuk ukuran tv sangat besar dan ada netflix nya jadi bener2 berasa liburan & menenangkan diri .. Untuk makanan sebenernya cukup variatif cuman yang menurut saya lumayan enak nasi gorengnya aja , untuk ayam nya kebetulan masih merah dalemnya dan dagingnya juga masih berasa kurang mateng , untuk ikannya kurang berasa garemnya untungnya tidak bau amis sama sekali & bumbu sauce nya enak banget . Dessernya ada puding ( kurang manis ) , kue bolu ( enak2 rasanya ) , buah , salad sayur ( fresh semua bahan & sauce nya ) , teh & kopi nya lumayan , dan ada jus & infuse water .. lengkaaaap banget sih ini .. mungkin untuk penataan piring aja kali yah sesuai tempat nya jadi ga bingung hehe... Kolam renangnya sih ada cuman saya ga sempet berenang karna bener2 istirahat ... Sempet shock nya sih karna belakangnya jalur rel kereta api jadi yaaah beberapa waktu pasti kedengeran banget kereta lewat ... Terima kasih tuscany boutique hotel atas pelayanannya semoga saya dan keluarga bisa menginap kembali dengan pelayanannya yang lebih bagus lagi .. terima kasih juga untuk semua para staff ( saya lupa dengan namanya 🙏 ) Maaf saya tidak sempat foto untuk ruangannya